রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কিত নীতি এখানে সরল ভাষায় বর্ণিত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতি রেখে mce77 তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি নিরাপদে খেলতে পারেন।

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং যাচাইকরণজমা এবং উত্তোলনের স্বচ্ছতাসহায়তা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
mce77 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
আইনি প্রশ্নের জবাব

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ সম্পর্কে একাধিক পথ রয়েছে। প্রতিটি বার্তা নিবন্ধিত হয় এবং আমাদের দল আপনার বিষয়টি দ্রুত পরিচালনা করে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পায়।

টিম অনলাইনে

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা পোর্টেবিলিটি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন — ২৪ ঘন্টা প্রতিক্রিয়া লক্ষ্য।

আইনি বিজ্ঞপ্তি

গুরুতর নীতি ব্যতিক্রম বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সরাসরি লিখতে আমাদের আইনি সংক্ষিপ্ত ফর্ম ব্যবহার করুন — লিখিত রেকর্ড বজায় রাখা হয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনার জন্মগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নোট ডাউনলোড করতে চান — সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্পে যান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট নেটওয়ার্কে প্রেরণ করা হয় — mce77-এ সংরক্ষিত নয়। আপনার খেলা, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড লগ করা হয় তৃতীয় পক্ষের দৃশ্যমানতা…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যায় — mce77 কখনো আপনার PIN বা পূর্ণ নম্বর স্টোর করে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করি। সব অ্যাকাউন্ট স্থানীয় সনাক্তকরণ নিয়মের বিরুদ্ধে পরীক্ষা করা হয়।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা, স্পিন এবং উত্তোলন টাইমস্ট্যাম্প করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে — নিরীক্ষার জন্য স্বচ্ছতা।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখে — মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড তিন বছর রাখি — আইনি সম্মতির জন্য, অন্যথায় মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা যদি আমাদের নীতি পরিবর্তন করি, আমরা ইমেলের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দিই — আপনি তারপর সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

হ্যাঁ। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন আর সম্ভব নয়, কিন্তু আপনার লগ-ইন রেকর্ড বজায় থাকে। পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। একই ফোন নম্বর দিয়ে দ্বিগুণ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

লেনদেন বিরোধ পর্যালোচনা করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং স্থানীয় ওয়ালেট রেকর্ডের বিপরীতে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত প্রদান করি এবং লিখিত সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পরে লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। ট্যাক্স বা আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘ থাকতে পারে — বিবরণের জন্য সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।

নাম এবং জন্ম তারিখ সেটিংসে সম্পাদনা করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য স্থানীয় পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। সাপোর্ট লাইন ব্যবহার করে অনুরোধ করুন।

অননুমোদিত লেনদেনের অনুমান করলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনার লেনদেন লগ পর্যালোচনা করি। ফোন নম্বর যাচাইকরণ সহ স্থানীয় পরিচয় প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে।

bKash লেনদেন সাধারণত মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। যদি দেরি হয়, আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে লিখুন। আমরা bKash রেকর্ডের সাথে যাচাই করি এবং সাহায্য করি।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট নেটওয়ার্ক এবং জালিয়াতি-পরীক্ষা সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ বা খেলা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।